Privacy policy

Last updated: November 12, 2025

سياسات لمار جولد
Policies of Lamar Gold

🔸 استبدال المجوهرات الماسية

  • خلال 30 يومًا، يتم الاستبدال بقيمة الفاتورة كاملة.
  • بعد اليوم الـ31، يتم خصم 20٪ من قيمة الفاتورة.
  • يمكن استبدال المجوهرات الماسية بمجوهرات ذهبية مع خصم 30٪ من اليوم الأول للشراء وحتى مدى الحياة.

🔸 استرداد المجوهرات الماسية (استرجاع نقدي)

  • يتم تطبيق خصم 30٪ من اليوم الأول للشراء وحتى مدى الحياة.
  • يشترط تقديم الفاتورة الأصلية وشهادة المنتج لاسترداد المبلغ نقدًا.
  • لا يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع في حال عدم وجود الفاتورة الأصلية أو الشهادة أو الهدية المجانية المقدمة مع المنتج.
  • يجب أن تكون المنتجات في حالة جيدة للاستبدال أو الاسترجاع.

🔸 استرداد المجوهرات الذهبية (استرجاع نقدي)

  • خلال يوم واحد، يتم الاسترجاع النقدي بقيمة الفاتورة كاملة.
  • يجب أن تكون المنتجات في حالة جيدة للاستبدال أو الاسترجاع.

🔸 استبدال المجوهرات الذهبية

  • خلال 3 أيام، يتم الاستبدال بقيمة الفاتورة كاملة.
  • في حال الإرجاع بعد 3 أيام، يتم خصم تكلفة المصنعية فقط.
  • يجب أن تكون المنتجات في حالة جيدة للاستبدال أو الاسترجاع.

⚖️ الشروط والأحكام العامة

  • تخضع عملية الاسترجاع أو الاستبدال لتقدير إدارة لمار جولد.
  • قد يستغرق استرجاع المبالغ حتى 7 أيام عمل لأغراض الفحص.
  • لا تسري السياسة على المنتجات المباعة ضمن العروض الخاصة.
  • تُقبل العمليات فقط إذا كانت المنتجات في حالتها الأصلية مع الفاتورة والشهادة والهدايا.
  • الاستبدال أو الشراء داخل نفس دولة الشراء فقط.
  • يتحمل العميل أي رسوم أو ضرائب محلية.
  • صيانة مجانية مدى الحياة ضد عيوب التصنيع فقط، والاستبدال أو إصلاح الأحجار بمقابل.
  • يُسمح بعملية استبدال أو استرجاع واحدة فقط لكل منتج.

🔸 DIAMOND EXCHANGE

  • Within 30 days, at full invoice value.
  • From the 31st day onward, a 20% deduction applies.
  • Diamond jewellery can be exchanged with gold jewellery with a 30% deduction from the first day of purchase to lifetime.

🔸 DIAMOND CASHBACK

  • 30% deduction applicable from the first day of purchase to lifetime.
  • Original invoice and certificate are required for cashback.
  • No cashback or exchange will be done if invoice, certificate, or free gift are missing.
  • Products must be in good condition for exchange or cashback.

🔸 Gold Jewelry Return (Cash Refund)

  • A full cash refund will be processed within one day based on the full invoice amount.
  • Products must be in good condition for exchange or return.

 🔸 GOLD EXCHANGE

  • Within 3 days, at full invoice value.
  • Making charges will be deducted if returned after 3 days.

⚖️ GENERAL TERMS AND CONDITIONS

  • Refund or exchange is subject to Lamar Gold Management decision.
  • Refund may take up to 7 working days for inspection.
  • Policy may not apply to products sold during special promotions.
  • All exchanges/cashbacks only if returned in good condition with original invoice, certificate, and free gift.
  • Exchange or buyback valid only within the same country of purchase.
  • Local taxes or duties must be borne by the customer.
  • Free lifetime repair covers manufacturing defects only; stone replacement is chargeable.
  • Only one exchange/refund per product.

Contact

Should you have any questions about our privacy practices or this Privacy Policy, or if you would like to exercise any of the rights available to you, please call or email us at lamar.gold.jewellery.qa@gmail.com or contact us at Doha, Doha, QA