Refund policy

سياسات لمار جولد
Policies of Lamar Gold

🔸 استبدال المجوهرات الماسية

  • خلال 30 يومًا، يتم الاستبدال بقيمة الفاتورة كاملة.
  • بعد اليوم الـ31، يتم خصم 20٪ من قيمة الفاتورة.
  • يمكن استبدال المجوهرات الماسية بمجوهرات ذهبية مع خصم 30٪ من اليوم الأول للشراء وحتى مدى الحياة.

🔸 استرداد المجوهرات الماسية (استرجاع نقدي)

  • يتم تطبيق خصم 30٪ من اليوم الأول للشراء وحتى مدى الحياة.
  • يشترط تقديم الفاتورة الأصلية وشهادة المنتج لاسترداد المبلغ نقدًا.
  • لا يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع في حال عدم وجود الفاتورة الأصلية أو الشهادة أو الهدية المجانية المقدمة مع المنتج.
  • يجب أن تكون المنتجات في حالة جيدة للاستبدال أو الاسترجاع.

🔸 استرداد المجوهرات الذهبية (استرجاع نقدي)

  • خلال يوم واحد، يتم الاسترجاع النقدي بقيمة الفاتورة كاملة.
  • يجب أن تكون المنتجات في حالة جيدة للاستبدال أو الاسترجاع.

🔸 استبدال المجوهرات الذهبية

  • خلال 3 أيام، يتم الاستبدال بقيمة الفاتورة كاملة.
  • في حال الإرجاع بعد 3 أيام، يتم خصم تكلفة المصنعية فقط.
  • يجب أن تكون المنتجات في حالة جيدة للاستبدال أو الاسترجاع.

⚖️ الشروط والأحكام العامة

  • تخضع عملية الاسترجاع أو الاستبدال لتقدير إدارة لمار جولد.
  • قد يستغرق استرجاع المبالغ حتى 7 أيام عمل لأغراض الفحص.
  • لا تسري السياسة على المنتجات المباعة ضمن العروض الخاصة.
  • تُقبل العمليات فقط إذا كانت المنتجات في حالتها الأصلية مع الفاتورة والشهادة والهدايا.
  • الاستبدال أو الشراء داخل نفس دولة الشراء فقط.
  • يتحمل العميل أي رسوم أو ضرائب محلية.
  • صيانة مجانية مدى الحياة ضد عيوب التصنيع فقط، والاستبدال أو إصلاح الأحجار بمقابل.
  • يُسمح بعملية استبدال أو استرجاع واحدة فقط لكل منتج.

🔸 DIAMOND EXCHANGE

  • Within 30 days, at full invoice value.
  • From the 31st day onward, a 20% deduction applies.
  • Diamond jewellery can be exchanged with gold jewellery with a 30% deduction from the first day of purchase to lifetime.

🔸 DIAMOND CASHBACK

  • 30% deduction applicable from the first day of purchase to lifetime.
  • Original invoice and certificate are required for cashback.
  • No cashback or exchange will be done if invoice, certificate, or free gift are missing.
  • Products must be in good condition for exchange or cashback.

🔸 Gold Jewelry Return (Cash Refund)

  • A full cash refund will be processed within one day based on the full invoice amount.
  • Products must be in good condition for exchange or return.

 🔸 GOLD EXCHANGE

  • Within 3 days, at full invoice value.
  • Making charges will be deducted if returned after 3 days.

⚖️ GENERAL TERMS AND CONDITIONS

  • Refund or exchange is subject to Lamar Gold Management decision.
  • Refund may take up to 7 working days for inspection.
  • Policy may not apply to products sold during special promotions.
  • All exchanges/cashbacks only if returned in good condition with original invoice, certificate, and free gift.
  • Exchange or buyback valid only within the same country of purchase.
  • Local taxes or duties must be borne by the customer.
  • Free lifetime repair covers manufacturing defects only; stone replacement is chargeable.
  • Only one exchange/refund per product.